TOIMITUSEHDOT

Tilaustavat

Voit tehdä tilauksesi verkkokaupan ostokori –toiminnon kautta. Samalla sitoudut jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

1.4.2011 alkaen minimitilaus verkkokaupasta on 15 eur.

Maksutavat

Verkkopankit

Tilatessasi tuotteita verkkokaupan kautta, voit maksaa tilauksesi heti verkkomaksupainikkeilla. Verkkomaksu on kaikkein nopein ja helpoin maksutapa.

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksut Luottokunnan kautta

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Pienten Parhaaksi toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Pienten Parhaaksi vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle. Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Ennakkolasku
1.4.2011 alkaen ennakkolasku maksutapana on poistunut käytöstä toistaiseksi.

Toimitusaika ja -tavat

Tuotteet kuljettaa Posti. Tuotteet toimitetaan 3-5 arkipäivän sisällä siitä, kun maksusuoritus on saapunut meille. Koska toimitamme lähes kaikki tuotteet suoraan varastosta, toimitusaika on lyhyt. Joissakin ennakkotilaustuotteissa ja tilaustuotteissa toimitusaika on merkitty erikseen selvästi tuotteet tietoihin.

Voit tilata tuotteita myös lahjaksi siten, että lähetämme tuotteet suoraan lahjan saajalle. On tärkeää, että tilausvaiheessa lahjatoimituksesta kerrotaan etukäteen, emme automaattisesti pakkaa toiseen toimitusosoitteeseen lähetettäviä tuotteita lahjapakettiin. Ilmoitathan lahjatilausta tehdessäsi, mikäli haluat liittää tuotteiden mukaan myös viestin ja toivomuksen lahjapaketista.

Toimituskulut

Tuotteiden hintoihin ei sisälly niiden toimituskulut, vaan toimituskulut lisätään hintaan.

Toimituskulut määräytyvät tuotteiden koon ja painon mukaan seuraavan taulukon mukaisesti:

0 g - 100 g; 1,45 EUR
100 g - 200 g; 2,45 EUR
200 g - 500 g; 4,45 EUR
yli 500 g; 8,45 EUR

Joidenkin tuotteiden poikkeuksellisen suuri tai pieni koko saattaa muuttaa toimituskuluja jonkin verran. Verkkokauppa lisää toimituskulut automaattisesti tilauksen loppusummaan, kun toimitustapana on postitus. Noudettaessa tuotteita, toimituskuluja ei peritä.

Emme toimita tuotteita tällä hetkellä lainkaan postiennakolla, eivätkä noudot ole mahdollisia.

Palautusoikeus

Käyttämättömillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan olevilla postimyynnistä ostetuilla tuotteilla on lainmukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteen mukana saapuneet käyttöohjeet ym. tulee palauttaa tuotteen mukana. Palautettavan tuotteen tulee olla täysin myyntikuntoinen. Palautusoikeus ei koske elintarvikkeiksi luokiteltuja tuotteita, eikä hygieniatuotteita.

Asiakaspalautukset tulee lähettää osoitteeseen:
ASIAKASPALAUTUS
Pienten Parhaaksi
Ajostaipaleenkatu 9
35700 VILPPULA

Liitä palautuksen mukaan alkuperäinen lähetyslista tai kopio siitä, sekä tilinumerosi.

Kun palautukset tehdään yllä olevaan osoitteeseen, postimaksu on valmiiksi maksettu. Pyydäthän postivirkailijalta kuitin palautuksestasi. Alle 2 kg painoiset palautuksen tulee lähettää asiakaspalautuskirjeenä ja sitä suuremmat lähetykset asiakaspalautuspakettina.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Postiennakolla lähetettyjä palautuksia emme lunasta, vaan ne palautuvat lähettäjälle. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan viimeistään 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Pidätämme oikeuden palauttaa vain osa rahoista takaisin, mikäli tuote ei palaudu meille alkuperäisessä kunnossa tai palautuksessa ei ole kaikkia tuotteeseen kuuluvia osia.

Tuotteiden vaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, palauta vaihdettava tuote yllä olevan ohjeen mukaan ja tee uuden tuotteen tilaus verkkokaupassa.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@pientenparhaaksi tai puhelimitse numeroon 046 811 6557. Asiasta voi ilmoittaa myös tekstiviestillä.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Ylivoimainen este (Force majeure)

Pienten Parhaaksi ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Pienten Parhaaksi -yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta toimintaamme vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Arvonlisävero ja hinnanmuutokset

Verkkokaupan tuotetiedoissa näkyvissä hinnoissa on mukana tuoteryhmäkohtainen arvonlisävero.

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukainen rekisteriseloste

Rekisterin pitäjä Pienten Parhaaksi -verkkokauppa: Pienten Parhaaksi / henkilökunta

Rekisterin käyttötarkoitus on Pienten Parhaaksi -verkkokaupan asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely.
Tietoja voidaan käyttää toiminnan kehittämiseen. Henkilötietoja käsitellään kuitenkin vain henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.
Tietoja ei luovuteta eteenpäin eikä niitä käytetä markkinointiin ilman asiakkaan hyväksyntää.

Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:
* Henkilön etu- ja sukunimi
* Sähköpostiosoite
* Postiosoite
* Puhelinnumero
* Tiedot käsitellyistä tilauksista

Järjestelmän tietoihin pääsevät ainoastaan rekisteriä hoitavat henkilöt. Näiden lisäksi tarvittaessa myös tietojärjestelmien ylläpitäjät. Kaikkia rekisterin käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus.

JÄSENALENNUKSET 2011

Kestovaippayhdityksen jäsenille tarjoamme vuonna 2011 -10 % hinnanalennuksen yli 65 EUR normaalihintaisista kestovaippaostoista, kun tilaustapana on ennakkomaksu. Alennus ei koske pesuaineita, eikä toimituskuluja. Muista mainita jäsennumerosi tilauksen lisätietoja -kohdassa!

Suomen Monikkoperheyhdistykseen ja Monikkoperheiden alueyhdistyksiin kuuluvat saavat vuonna 2011 -10 % hinnanalennuksen yli 65 EUR normaalihintaisista ostoista, kun tilaus sisältää kaksi samaa tuotetta ja tilaustapana on ennakkomaksu. Alennus ei koske toimituskuluja. Muista mainita jäsennumerosi tilauksen lisätietoja -kohdassa!

Imetysen Tuki ry:n jäsenet saavat -10 % hinnan alennuksen ostaessaan yli 65 EUR arvosta normaalihntaisia imetystuotteita; paitoja, liivejä ja liivinsuojia. Ilmoita jäsenumerosi tilauksesi yhteydessä. Alennus ei koske toimituskuluja.

Jäsenalennuksia ei voi yhdistää muihin alennuksiin tai tarjouksiin. Kun haluat tehdä jäsenetutilauksesi verkkokaupasta, pyydä jäsennumeroasi vastaan alennuskoodi sähköpostitse. Alennuskoodin voit aktivoida ostoskorissa tilaus tehdessäsi.